Häufige Fragen & Antworten

Darf im Hotel geraucht werden?
Das Hotel Cristobal ist ein Nichtraucherhotel. Das Rauchen im gesamten Hotelbereich ist nicht gestattet.
Bei Verstoß gegen das Rauchvervot erheben wir einen pauschalierten Betrag in Höhe von 100,00 € für die Grundreinigung des Zimmers und den Ausfall bis zu einer erneuten Vermietbarkeit.
Wie lange hat die Rezeption geöffnet?
Unsere Rezeption steht Ihnen täglich von 7.30 Uhr bis 22.00 Uhr zur Verfügung. E-Mail Anfragen, die nach 22.00 Uhr bei uns eingehen, beantworten wir umgehend am darauf folgenden Tag.
Ich reise spät an
Sie können auch nach 22.00 Uhr anreisen, wenn die Rezeption geschlossen ist. Kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen die nötigen Informationen und den Code für unseren Schlüsselsafe mitteilen können. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne telefonisch unter 040 35 70 30-0 weiter.
Wann kann ich in mein Zimmer?
Reservierte Zimmer stehen Ihnen ab 15.00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Wenn Sie früher bei uns eintreffen, nehmen wir gerne Ihr Gepäck entgegen und bringen es für sie auf Ihr Zimmer, sobald dieses verfügbar ist.
Wann gibt es Frühstück?
Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet steht täglich von 7.00 bis 10.00 Uhr (Sa/So sowie Feiertags von 8.00 – 10.30 Uhr) für Sie bereit. Wir wünschen guten Appetit!
Kann ich Freunde zum Frühstück einladen, die nicht im Hotel übernachten?
Selbstverständlich sind auch Ihre Freunde und Bekannten bei uns Willkommen. Teilen Sie einfach unserem Rezeptionsmitarbeiter mit, dass Sie Gäste erwarten. Ihr Besuch kann unser Frühstücksbuffet für 12,00 € genießen.
Muss ich Kultur- und Tourismustaxe zahlen?
Die Stadt Hamburg erhebt seit 01.01.2013 eine Kultur- und Tourismustaxe für Hotelübernachtungen, je nach Übernachtungspreis gestaffelt zwischen 0,50 € und 4,00 € pro Gast pro Nacht.

Geschäftsreisende sind von der Steuer befreit und zahlen gegen geeigneten Nachweis (z.B. Arbeitgeberbestätigung oder Eigenbeleg jeweils nach amtlichen Vordruck) den steuerbereinigten Preis. Ausgenommen von der Regelung sind mit dem Hotel vereinbarte netto Firmenraten.

Wie lange kann ich mein Zimmer nutzen?
Ihr Zimmer steht am Abreisetag bis 11.00 Uhr für die Nutzung zur Verfügung. Wenn Sie etwas mehr Zeit benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter an der Rezeption um zu prüfen, ob ein späterer Check-Out möglich ist.

Wenn Sie den Abreisetag noch in Hamburg verbringen möchten, bewahren wir gernen noch Ihr Gepäck auf.

Kann ich mein Haustier mitbringen?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Rücksichtnahme auf Allergiker keine Haustiere aufnehmen können.
Wo kann ich mein Auto parken?
Gern reservieren wir Ihnen für 9,90 € pro Nacht einen Platz in unserer komfortablen Tiefgarage.
Wie erreiche ich das Hotel?
Unsere Wegbeschreibungen zeigen Ihnen, wie Sie je nach Art der Anreise zu uns finden:
Anreisebeschreibung